機場接送比一比,KKday 和 Klook 哪一個服務比較好(北京機場)

十月底臨時被派遣去北京出差,因為太臨時,公司除了訂好機票和飯店之外,其他都要自己處理,所以我趁機分別訂了 KKday 和 Klook 的北京機場接送服務,看一看哪一間的服務比較好。從北京機場接機到市區這段是買 KKday 的服務,從北京市區前往機場這段則是 Klook 的服務,先說結論:KKday 的好很多

KKday & Klook 北京機場接送,網站訂購流程比一比

以網站來說,KKday 和 Klook 的網頁設計都差不多方便,很容易就可以找到北京機場接送的服務。

價格:KKday 和 Klook 差不多。

我訂的時候 KKday 接機是台幣 1,112 元,Klook 送機是台幣 1,048 元,雖然當下 Klook 是比較便宜的,不過在寫文章時又去查詢,兩者價差在 50 元以內而已,接送機價格似乎是浮動的。

可選車種:KKday 和 Klook 差不多。

  • KKday 有五人座(3 人 2 行李)、七人座(6 人 4 行李)、十五人座和二十二人座等四種車型可選。
  • Klook 則是分成小轎車(1 – 2 人 1 – 2 行李)、商務車(3 – 5 人、3 – 5 行李)、麵包車(6 – 9 人、6 – 9 行李)、小巴士(10 – 15 人、10 – 15 行李)。

因為只有我和同事兩人要搭,所以我兩個都是訂最小的車型,不過 KKday 來的是七人座的,有種被小升級的感覺,Klook 則是來了本來訂的小轎車。

最後可確認時間:Klook 較好

  • KKday 最快只能訂三天後的車,比方說 11/25 只能訂 11/28 的車
  • Klook 最快可以訂明天的車,例如 11/25 可以訂 11/26 的車

訂單確認速度:KKday 較好

在 KKday 網站下訂後,立刻就收到了詳細的電子票券,裡面包含司機的聯絡電話、QQ 和微信,可以立刻和司機聯絡確認接送詳情,有跟真人對話覺得安心。

在 Klook 網站下訂後,同樣會立刻收到詳細的電子票券,不過是制式的電子票券,不知道司機的聯絡方式,利用在線客服留言不一定能立刻問到答案,打電話打了兩次才接通,也沒提供司機電話,只說司機會在酒店一樓大廳舉牌等我們。

駕駛車輛 / 司機服務:KKday 較好

前面提到 KKday 被小升級為大車,除此之外車況非常乾淨、無異味,駕駛員人非常的好,在機場舉牌的時候寫的是繁體中文的名字,而且一直想要協助我拉行李,開車時不會跟客人聊天,除非我向他搭話,是位非常客氣的一位先生。

Klook 就滿相反的,因為沒有取得司機的聯絡方式,因此我們提前在酒店大廳等司機時,司機其實早就在酒店外等我們,一直等到約定的時間到才走進來大廳舉牌(簡體中文的姓名),如果有提前提供聯絡方式說不定就能提早搭車了;車內還算乾淨,沒有太多雜物,不過車內有煙味,且司機一路上都開著窗,10 月底的北京其實滿冷的了,所以我們在車上戴了帽子跟口罩,為什麼不請司機關窗呢,因為關窗煙味會太濃更難忍受,就冷一點好了。然後司機會一直想要跟我們搭話,而且是聊一些敏感的政治話題,只能不斷乾笑滑手機。只能說可能我運氣太好,遇到這樣的司機。

售後服務:KKday 較好

由於在北京的交通需要向公司報帳,因此需要請 KKday 和 Klook 開收據,KKday 有留言區可以使用,提供了該給的資訊後,七天就收到了 KKday 寄來的收據。

Klook 雖然沒有留言區,可是有備註功能可以寫報帳資訊,不過寄來的是很難用的旅行業代收轉付電子收據平台,登入後只能列印一次,好巧不巧的我剛好電腦當機,那張收據就無法重新開啟再列印了…..,寫信給 Klook 請他們再幫我重開一次寄了一個星期都沒有收到回信,第二次聯絡客服並提供相關資訊之後,又等了四天才收到回信,但回信的資訊不完整以至於我還是無法自行列印收據,不知道何時才能解決。

 

以上,就我這次訂北京機場接送的心得分享,當然可能我遇到的只是個案啦,總之就大家參考囉!

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